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1月20日起，数码产品国补政策在上海落地 ，消费者购买手机
、平板、智能手表（手环）可享受最终销售价格15%的补贴
，每件最高不超过500元。

与以往购物不同的是，为了让补贴真正惠及消费者 ，无论线上还是线下，购买享受国补的数码产品
，消费者需配合核验产品“身份证” 、激活系统 。尤其是线上购买，收货时需现场拆封 ，配合快递员完成核验激活流程
。

如今
，国补政策落地满月，激活流程是否会影响线上消费热情？消费市场迎来“换机热 ”了吗？2月20日 ，澎湃新闻记者跟随上海市商务委一起
，实地了解具体情况。

苏宁易购五角场店现场 。? 本文图片均由实习记者 张云鹏 澎湃新闻记者 邹娟 摄

线下门店迎来新增长点，线上数码产品派送量明显增多

“数码产品国补上线至今 ，上海苏宁易购手机
、电脑、平板 、智能手表手环分别同比增长108%
、280%、170% 、186%
，产品套购订单增长120%
。
”苏宁易购五角场店店长顾林林说，国补为五角场店带来较大客流 ，门店销售迎来新的增长点。

一名在五角场店购买了补贴机型的消费者表示：“此次国家补贴政策非常实惠
，3199元就买到了一款性能很好的手机 。先领券、再付款
、最后现场激活，门店还帮忙数据迁移 ，整个购物体验非常便捷、愉快
。”

除了线下，消费者还可以在线上购买同类数码产品。

按照上海市2025年落实国家手机 、平板
、智能手表（手环）购新补贴规定
，网上购买手机、平板 、智能手表（手环），消费者通过已领取“品类券 ”的支付机构APP ，1券1单逐笔核销
，于订单支付时按补贴标准享受立减补贴 。消费者需配合销售员（快递员）由本人当场核验SN码
、激活系统并保存激活照片
。参与企业需将采集到的商品名称、销售金额 、SN码
、IMEI码等信息上传地方平台并留存用户和设备信息、激活照片等资料备查。

因此，产品核验 、系统激活的重任就落在了快递小哥的身上 。为了保障设备购买的真实性 ，快递现场拆封后
，快递员还需核验拍摄产品的“身份证”，激活设备 ，并成功上传后
，才完成订单派送。

网购收货时需现场开箱验货并激活，保证实名购买
。

“国补之后我们数码产品的派送量明显增多了 ，优化验货流程后
，现在上门后激活时间大概在5分钟左右。
”顺丰黄浦片区国补项目负责人任才红告诉记者，顺丰专门为“国补”实施构建了一套基于物流凭证的有效管理方案 ，快递小哥先和顾客预约上门时间，然后现场拆封验货
，在顺丰自有的系统上传包装盒SN码
、手机SN码等3张照片即可，大大缩短了验货流程 。

顺丰速运快递员打电话给客户约定送货时间??

“在国补开始后 ，公司就对我们开展培训了
，学习核验激活以及上传照片的流程
。 ”京东快递昌化运营部站点负责人卜称称告诉记者，有些老旧小区信号不太好 ，有时会出现激活时间比较久的情况
，但正常情况下5分钟就可以完成。有时候也会出现顾客不理解为什么要现场拆封，但在我们说明政策后 ，他们也都会配合
，并且都很满意 。

快递员配送收益增加，消费者称优惠力度大

“国补每单的提成是普通配送单的三倍 ，数码产品必须要顾客现场签收并激活
，不像以前送到就行，现在要提前和顾客预约上门时间 ，我们现场代为操作激活，所以公司给我们的收益会高一些
。
”京东快递昌化运营部站点负责人卜称称告诉记者
，尽管面临着更严格的核销验证步骤，京东物流基于全国快递小哥多年来积累的手机服务等经验 ，进一步进行全流程服务培训
，依托一体化供应链服务优势，实现数码产品的精准追踪和溯源 ，为商家提供了核销依据。

“线上购买手机挺方便的
，而且这个颜色线下店没有，我这次用了500元国家补贴 ，另外还有以旧换新的补贴
，算下来优惠了很多 。”记者跟随快递小哥采访了收货的孙女士，“核验激活流程还挺快的 ，能明显感觉到小哥们都熟悉各种流程
，我只要配合一下就可以了，几分钟就弄好了
。而且优惠力度真的挺大的。 ”

澎湃新闻记者从上海市商务委了解到 ，上海市商务委将会同相关部门加强政策指导，指导各大电商平台加强唯一码/串码等产品“身份证
”精细化管理
，实现数码产品的精准追踪和溯源，保障设备购买的真实性；督促各大电商平台建立健全安全与风控体系 ，优化迭代商户管理举措
，防止骗补、套补和黄牛等行为，确保政策真正发挥扩大内需的作用 。