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近年来，江苏路街道在社会救助领域持续发力 ，构建起“物质+服务+情感 ”多维度救助模式
，为困难群众提供全方位
、精细化的支持。其中，“孝亲敬老——益心同行 ，爱在和美
”慈善帮扶项目是政府救助与慈善帮扶深度融合、协同发力的创新实践典范 。

江苏路街道采用“线上大数据+线下铁脚板”的工作模式
，精准识别困难家庭。线上，街道充分整合民政 、教育
、医疗等多部门数据资源 ，依托“9+1 ”社会救助评估平台以及“上海社区云
”平台，基于大数据分析
，按照不同的困难类型、程度等标准，对帮扶对象进行科学分层分类 ，实现困难家庭精准识别
。

线下
，街道组建由社区救助顾问与志愿者构成的专业帮扶队伍，深入居民家中进行实地走访 ，全面开展困境评估
，详细记录帮扶需求，为精准实施“物质+服务+情感”多维度救助提供有力依据。通过这一工作模式 ，从2024年11月项目开展以来
，街道已成功锁定30户困难家庭，并为其量身定制了个性化纾困方案 。?

据了解 ，“孝亲敬老——益心同行
，爱在和美 ”慈善帮扶项目以“助学 、助医
、助洁、助浴 、助行
”五项个性化服务为核心，全方位满足困难家庭的实际需求
。

在助学方面 ，街道关注到社区低保家庭中13岁的妮妮（化名）学习成绩欠佳，而其父母学历有限
，无法提供有效的学习指导，妮妮一度陷入学习困境。街道得知这一情况后迅速行动 ，不仅为妮妮提供了各类学习用品
，还精心安排大学生志愿者定期为其辅导功课，根据其学习情况制定了个性化的辅导计划 。在志愿者的帮助下 ，妮妮的学习成绩稳步提升
，学习积极性也显著增强，逐渐找回了学习的乐趣与自信
。从2024年11月至2025年1月底 ，街道已累计完成助学43人次。

助医服务主要聚焦解决社区困难老人的就医难题 。67岁的独居老人黄奶奶（化名）身患多种慢性疾病
，经历多次手术住院，不仅面临着沉重的经济负担 ，还因行动不便导致就医困难
。面对这样的困境
，街道及时安排陪诊人员为其提供全程陪护服务，从预约挂号、陪检取药到来回接送 ，陪诊人员无微不至的照料让黄奶奶的就医之路不再艰难。自2024年11月以来，街道已为两名困难群众提供助医服务 。

助洁服务为社区困难家庭营造整洁舒适的居住环境
，街道志愿者定期上门打扫，从2024年11月以来 ，累计完成助洁23人次；助浴服务为行动不便的老人和残疾人带去贴心关怀
，由专业助浴人员提供上门服务，确保受助者能够安全舒适地洗浴；助行服务则为出行困难群体提供辅助器具和志愿者协助 ，帮助他们走出家门
、融入社会
。

在“五助”服务基础上
，江苏路街道将“关爱慰藉与心理疏导 ”特色服务融入项目之中。救助团队与志愿者定期上门走访，倾听困难群众心声 ，给予他们情感支持 。针对部分因生活困境产生心理压力的群众
，街道引入专业心理咨询师，提供“一对一”心理疏导服务 ，帮助他们缓解焦虑等负面情绪
，重拾生活信心。从2024年11月到2025年1月底，街道已完成关爱慰藉服务23人次
。

江苏路街道相关工作负责人表示 ，将进一步整合辖区慈善资源、完善资源清单，持续深化“孝亲敬老——益心同行
，爱在和美
”慈善帮扶项目，通过邀请爱心企业提供专业的就业培训与合适的工作岗位 ，鼓励社会组织开展形式多样 、内容丰富的文化活动
，精准对接困难家庭“微心愿”。同时，街道将不断完善帮扶机制
、强化监督评估工作、动态优化帮扶方案 ，推动精准帮扶长效化 、常态化
，共同构筑温馨和谐的美好社区家园 。